Mỗi doanh nghiệp trên Instagram lại có một mục tiêu khác nhau, như tìm khách hàng mới, phát triển cộng đồng tương tác hoặc tăng doanh số. Hãy thực hiện theo 3 bước dưới đây để hiểu rõ đối tượng của bạn trên Instagram.
Bước 1: Đề ra mục tiêu kinh doanh và chọn số liệu bạn muốn.
Hãy xem một số ví dụ minh họa cho mục tiêu và số liệu theo dõi tiến độ dưới đây
• Nếu bạn đặt ra mục tiêu tăng mức độ nhận biết thương hiệu, hãy chọn các số liệu như lượt truy cập trang cá nhân, lượt hiển thị, số người tiếp cận và lượt theo dõi (có trong tab Nội dung hoặc Hoạt động) và số lượt theo dõi theo ngày hoặc tuần trong tab Đối tượng. Các số liệu này sẽ cho bạn biết số người đang xem trang cá nhân, bài viết và tin của bạn. Bạn cũng có thể nhấn vào “Xem thông tin chi tiết” trên một bài viết cụ thể để biết mọi người tìm ra bài viết của bạn qua hashtag, trang chủ hay trang cá nhân.
• Nếu mục tiêu của bạn là kết nối với cộng đồng, hãy chọn số liệu đo lường mức độ tương tác với nội dung như lượt thích, lượt chia sẻ, lượt bình luận và lượt lưu (có trên tab Nội dung trong phần Thông tin chi tiết). Những số liệu này sẽ cho bạn biết số người đang tương tác với ảnh và video của bạn. Ngoài ra, bạn cũng có thể xem xét kỹ hơn các số liệu như email, tin nhắn văn bản và/hoặc cuộc gọi để biết mọi người muốn giao tiếp với doanh nghiệp bạn theo cách nào.
• Nếu tăng doanh số là mục tiêu bạn hướng tới, bạn có thể chọn số liệu lượt click đến trang web, cụ thể là liên kết trên tiểu sử của bạn. Bạn cũng có thể theo dõi các số liệu cụ thể trên bài viết mua sắm của mình, như lượt click ra ngoài và lượt mở sản phẩm. Các số liệu này sẽ cho bạn biết mọi người có truy cập vào trang web của bạn hay không và họ quan tâm nhất đến sản phẩm nào.
Bước 2: Xác định xem đối tượng trên Instagram có giống với khách hàng của bạn hay không
Xem thông tin về độ tuổi, giới tính, cũng như thành phố và quốc gia có nhiều người theo dõi bạn sinh sống nhất trên tab Đối tượng trong phần Thông tin chi tiết. Sử dụng thông tin này để xác định xem đối tượng trên Instagram có giống với khách hàng của bạn hay không. Với cách làm này, bạn có thể tìm được thêm nhiều người trên Instagram tương tự khách hàng hiện tại của mình.
Bước 3: Đánh giá số liệu và điều chỉnh cách sử dụng Instagram theo thời gian
Sau khi biết mình muốn ưu tiên số liệu nào, bạn nên theo dõi các số liệu đó theo thời gian. Đừng nản trí nếu đôi khi bạn thấy các số liệu của mình bị “trồi sụt”. Hãy để tâm tới tốc độ phát triển trong một khoảng thời gian dài hơn, như vài tuần hoặc một tháng chẳng hạn. Điều chỉnh mục tiêu để tài khoản của bạn tiếp tục phát triển.
Nếu bạn muốn cải thiện những khía cạnh nhất định, hãy thử một số mẹo, như cách để được biết đến trên Instagram hoặc giao tiếp hiệu quả hơn với khách hàng.
4 mẹo sử dụng Thông tin chi tiết trên Instagram để điều chỉnh nội dung cho phù hợp với cộng đồng
Sau khi bạn thường xuyên chia sẻ ảnh và video về doanh nghiệp của mình, hãy căn cứ vào Thông tin chi tiết trên Instagram và áp dụng 4 mẹo sau để điều chỉnh nội dung của mình cho phù hợp với cộng đồng:
Tìm ra các xu hướng thông qua tin và bài viết
Cố gắng tìm ra các dạng ảnh và video đang mang lại hiệu quả cao, đặc biệt là tác động lớn tới các số liệu liên quan đến mục tiêu kinh doanh của bạn. Ví dụ: nếu mục tiêu của bạn là kết nối với cộng đồng, hãy theo dõi các số liệu như lượt thích, lượt lưu và lượt chia sẻ để biết những ảnh và video đang đạt được mức độ tương tác cao nhất. Sau khi xác định xu hướng thông qua các bài viết và tin mang lại hiệu quả cao, hãy áp dụng những xu hướng đó cho ảnh và video bạn đang tạo để tăng mức độ phù hợp với cộng đồng. Hãy nhớ thử một số mẹo nội dung, như tạo tin vui tươi và giàu tính tương tác cùng với viết chú thích lôi cuốn mọi người.
Lưu tâm tới thông tin nhân khẩu học về đối tượng khi bạn tạo ảnh và video
Sau khi biết các thông tin như độ tuổi, giới tính, cũng như thành phố và quốc gia có nhiều người theo dõi sinh sống nhất, hãy căn cứ vào đó để lập kế hoạch cho nội dung. Ví dụ: phần lớn người theo dõi của bạn nằm trong độ tuổi từ 23 – 28 và sinh sống tại Sydney. Lồng ghép vào ảnh và video của bạn các yếu tố mà đối tượng này đánh giá cao (như sử dụng tiếng địa phương hoặc đi theo các xu hướng đang thịnh hành tại địa phương). Với cách làm này, ảnh và video sẽ làm vừa lòng những thành viên trong cộng đồng của bạn.
Đăng đúng thời điểm người theo dõi hoạt động
Xem Thông tin chi tiết để biết thời gian người theo dõi sử dụng Instagram nhiều nhất, sau đó chọn thời điểm đăng ảnh và video. Nhờ đó, số người xem và tương tác với ảnh cũng như video của bạn có thể đạt mức tối đa.
