Cửa hàng Facebook (Facebook Shop) là nơi giúp doanh nghiệp thiết lập một cửa hàng trực tuyến duy nhất để khách hàng truy cập trên cả Facebook và Instagram.
Hiện nay, việc tạo Facebook Shop rất đơn giản và miễn phí. Các doanh nghiệp có thể chọn các sản phẩm họ muốn giới thiệu từ danh mục và sau đó tùy chỉnh giao diện cửa hàng bằng hình ảnh bìa, màu sắc để làm nổi bật thương hiệu.
Điều này có nghĩa là bất kỳ người bán nào, bất kể quy mô hoặc ngân sách đều có thể đưa doanh nghiệp của họ trực tuyến và kết nối với khách hàng ở bất cứ đâu và bất cứ khi nào thuận tiện.
Mọi người có thể tìm thấy “cửa hàng Facebook” trên trang cá nhân trên Facebook hoặc Instagram của doanh nghiệp hoặc khám phá chúng thông qua các câu chuyện hoặc quảng cáo. Từ đó, bạn có thể duyệt toàn bộ bộ sưu tập, lưu các sản phẩm mà bạn quan tâm và đặt hàng – trên trang web của doanh nghiệp hoặc không rời khỏi ứng dụng nếu doanh nghiệp đã bật thanh toán tại Hoa Kỳ.
Và cũng giống như khi bạn trong một cửa hàng thực tế và cần nhờ ai đó giúp đỡ, trong “cửa hàng Facebook”, bạn có thể nhắn tin cho một doanh nghiệp thông qua WhatsApp, Messenger hoặc Instagram Direct để đặt câu hỏi, nhận hỗ trợ, theo dõi việc giao hàng và hơn thế nữa. Trong tương lai, bạn sẽ có thể xem một cửa hàng kinh doanh và mua hàng ngay trong một cuộc trò chuyện trong WhatsApp, Messenger hoặc Instagram Direct.
Hiện Facebook đã bắt đầu tung ra các “cửa hàng Facebook” và nó sẽ có mặt rộng rãi hơn trong những tháng tới. Facebook cho biết cũng đầu tư vào các tính năng trên các ứng dụng của mình như Instagram Shop, mua sắm trực tiếp và nhiều tiện ích khác sẽ được tích hợp với “cửa hàng Facebook” để giúp khách hàng khám phá các sản phẩm mà họ quan tâm và giúp mua hàng dễ dàng hơn.
Ngoài ra, Facebook cũng cho biết đang thử nghiệm các cách để kiếm phần thưởng dễ dàng hơn với các doanh nghiệp họ yêu thích bằng cách cho phép kết nối các chương trình khách hàng thân thiết, như chương trình điểm tại quán cà phê địa phương, với tài khoản Facebook của bạn. Bạn có thể dễ dàng nhìn thấy, theo dõi điểm và phần thưởng của mình.
